Bevásárlókosár
Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a GOURMET KÁVE webáruházon keresztül, a www.gourmetkave.hu webes felületen (a továbbiakban: „webes felület”) megkötött szerződésekre vonatkoznak
társaságunk
GourmetKava s.r.o.,
székhelye: Dagmar Burešové 2925/10, 13000 Praha,
azonosító szám: 037 24 034, adószám: CZ03724034
Kézbesítési cím:
GourmetKava s.r.o., Mánesova 49, 120 00 Praha 2
Kapcsolattartó e-mail: info@gourmetkave.hu
mint eladó
és Ön mint vevő
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
Az adásvételi szerződés alapján vállaljuk, hogy leszállítjuk Önnek a megrendelésben feltüntetett árut, Ön pedig vállalja, hogy az árut átveszi (személyesen vagy a fuvarozótól), és megfizeti nekünk a vételárat (vagy egyszerűen „árat”), beleértve az áru szállításával kapcsolatos költségeket és a választott fizetési móddal összefüggő esetleges díjakat, amely a megrendelésben szerepel.
Eltérő megállapodás hiányában az adásvételi szerződés tárgya nem ismétlődő teljesítés kávé-előfizetés formájában (a továbbiakban: „rendszeres előfizetés”), azaz nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy az árut ismételten, meghatározott időközönként szállítsuk, Ön pedig nem vállal kötelezettséget arra, hogy minden egyes áruszállítás után megfizesse a vételárat.
Az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg, de nem korábban, mint az áru átvételével.
1.1. Az adásvételi szerződés kizárólag árura vonatkozik?
Adásvételi szerződésnek (vagy egyszerűen „szerződésnek”) minősül itt minden olyan szerződés, amelyet jelen ÁSZF alapján kötöttek. Így lehet például szolgáltatásnyújtási szerződés is.
1.2. Az adásvételi szerződés fogyasztói szerződés?
Fogyasztói szerződésről akkor van szó, ha Ön fogyasztó, azaz természetes személy, és az árut nem vállalkozási tevékenysége körében, illetve nem önálló foglalkozása gyakorlása keretében vásárolja. Ellenkező esetben nem fogyasztói szerződésről van szó, és Önre nem vonatkozik a jogszabályok és jelen ÁSZF szerinti fogyasztóvédelem. Különösen nem fogyasztóként nincs joga indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
1.3. Milyen különleges jogai vannak fogyasztóként?
Fogyasztóként Önnek elsősorban az alábbi jogai vannak:
- joga van elállni a távközlő eszközök segítségével megkötött szerződéstől, például telefonon, e-mailben vagy internetes áruházon keresztül kötött szerződéstől (jelen ÁSZF 5. cikke);
- joga van az áruval kapcsolatos jótállási/szavatossági igények érvényesítésére, amelynek feltételeit és módját a Reklamációs szabályzat szabályozza;
- joga van a szerződés megkötése előtti tájékoztatáshoz (az információk jelen ÁSZF-ben vagy a webes felületen találhatók);
- joga van a szerződésből eredő fogyasztói jogvita peren kívüli rendezéséhez (jelen ÁSZF 7.3. cikke).
1.4. Mi szabályozza jogviszonyunkat?
Jogviszonyunkat az alábbi dokumentumok szabályozzák:
- jelen ÁSZF, amely meghatározza és pontosítja kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket;
- a Reklamációs szabályzat, amely szerint az áru reklamációja esetén eljárunk;
- a webes felület használati feltételei, amelyek szabályozzák személyes adatainak védelmét, a webes felület tartalmának védelmét és a webes felület használatával kapcsolatos egyes további jogviszonyokat;
- a webes felületen, különösen a szerződéskötés során feltüntetett feltételek és utasítások;
- a megrendelés és annak részünkről történő elfogadása,
valamint az itt nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok:
- a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv, későbbi módosításaival (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”);
- a 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, későbbi módosításaival (csak akkor, ha Ön fogyasztó).
Ha az Ön lakóhelye vagy székhelye a Cseh Köztársaságon kívül található, vagy ha jogviszonyunk más nemzetközi elemet tartalmaz, tudomásul veszi, hogy jogviszonyunkra cseh jog irányadó. Ha Ön fogyasztó, és lakóhelyének állama magasabb szintű fogyasztóvédelmet biztosít, mint a cseh jogrend, akkor a jogviszonyban ez a magasabb szintű védelem illeti meg.
1.5. Hogyan fejezi ki az ÁSZF-fel való egyetértését?
A megrendelés elküldésével, továbbá a webes felületen történő megerősítéssel igazolja, hogy megismerte jelen ÁSZF-et, és elfogadja azt.
Az ÁSZF szövegét módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Az Ön jogaira és kötelezettségeire mindig az ÁSZF azon változata irányadó, amelynek hatálya alatt azok keletkeztek.
2. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
2.1. Hogyan kötjük meg az adásvételi szerződést?
A webes felületen megtalálható az áruk listája, az egyes tételek fő jellemzőinek leírásával együtt. Minden árunál feltüntetjük az árat, amely tartalmazza az összes adót, vámot és díjat. Az áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötési ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése értelmében. A szerződés megkötéséhez szükséges, hogy Ön elküldje a megrendelést, és azt mi elfogadjuk.
Az adásvételi szerződés csak az áru vevő részére történő elküldésének pillanatában, vagy a megrendelés kiszállításának eladó általi kifejezett megerősítésével jön létre.
A megrendelés rendszerbe történő automatikus visszaigazolása nem minősül a megrendelés elfogadásának, sem adásvételi szerződés megkötésének.
A vevő által az adásvételi szerződés létrejötte előtt teljesített fizetés előlegnek minősül.
2.2. Hogyan lehet megrendelést leadni?
Megrendelést mindig a webes felületen keresztül (az űrlap kitöltésével), illetve telefonon, e-mailben vagy más olyan módon is leadhat, amelyet a webes felületen feltüntetett aktuális információk szerint lehetővé teszünk. A rendszeres előfizetésre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére irányuló megrendelést a webes felületen elhelyezett űrlap segítségével adhatja le. Az általunk küldött, rendszeres előfizetési lehetőségről tájékoztató e-mail nem minősül ilyen szerződés megkötésére irányuló ajánlatunknak.
A megrendelésnek tartalmaznia kell az űrlapon előírt valamennyi információt, különösen a megrendelt áru pontos megjelölését (esetleg cikkszámát), a darabszámot, a választott fizetési és szállítási módot, valamint az Ön elérhetőségi adatait (szállítási és adott esetben számlázási adatok).
A megrendelés kötelező elküldése előtt megjelenítjük Önnek a megrendelés összesítését, beleértve a végleges árat is (a választott szállítási és fizetési módtól függően). Javasoljuk, hogy különösen az áru fajtáját és mennyiségét, az e-mail címet és a szállítási címet ellenőrizze. Az összesítés keretében van utolsó lehetősége a megadott adatok módosítására.
A kötelező érvényű megrendelést a „Megrendelés megerősítése/Fizetés Bitcoinnal” gomb megnyomásával adja le. A kötelező érvényű megrendelésben szereplő adatokat helyesnek és teljesnek tekintjük. Változásukról haladéktalanul tájékoztasson minket telefonon vagy e-mailben.
A megrendelés beérkezéséről tájékoztatjuk Önt. A megrendelés beérkezéséről szóló információt (visszaigazolást) automatikusan küldjük, és az nem minősül a megrendelés részünkről történő elfogadásának, kivéve, ha ezt a visszaigazolás kifejezetten tartalmazza.
Ha kétségeink merülnek fel a megrendelés valódiságát vagy komolyságát illetően, kapcsolatba léphetünk Önnel annak ellenőrzése céljából. Az ellenőrizetlen megrendelést elutasíthatjuk. Az ilyen megrendelést úgy kell tekinteni, mintha azt nem adták volna le.
2.4. Lemondhatja-e a már elküldött megrendelést?
A még el nem fogadott megrendelést (azaz amelyről még nem küldtünk Önnek elfogadást jelen ÁSZF 2.3. cikke szerint) telefonon vagy e-mailben lemondhatja. Minden általunk elfogadott megrendelés kötelező érvényű. A későbbi lemondás csak velünk való megállapodás alapján lehetséges. Ha olyan árura vonatkozó megrendelést mondanak le így, amely esetében nem lehet elállni a szerződéstől (részletesebben az 5. cikkben), jogosultak vagyunk a szerződéssel kapcsolatban már felmerült költségeink megtérítésére.
2.5. Változhat-e a webes felületen feltüntetett ár?
A bemutatott áruk árai, valamint a csomagolás, szállítás és kézbesítés árai addig érvényesek, amíg a webes felületen megjelennek. Az árukra vonatkozó esetleges kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha a webes felületen kifejezetten más szerepel.
Ha részünkről nyilvánvaló technikai hiba történt az áru árának webes felületen vagy a megrendelés során történő feltüntetésekor, nem vagyunk kötelesek az árut ezen nyilvánvalóan hibás áron leszállítani, még akkor sem, ha Önnek a jelen ÁSZF szerinti megrendelés-elfogadást küldtünk. Ilyen esetben fenntartjuk a jogot a szerződéstől való elállásra.
Ha a webes felületen vagy a megrendelés során az árunál feltüntetett ár már nem aktuális, erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Ha a megrendelését még nem fogadtuk el, nem vagyunk kötelesek a szerződést megkötni.
Az elküldött megrendeléseket nem érinti az árváltozás, amely a megrendelés elküldése és annak részünkről történő elfogadása közötti időszakban következett be jelen ÁSZF 2.3. cikke szerint.
2.6. Milyen nyelveken köthető meg a szerződés?
A szerződés cseh nyelven köthető meg, kivéve, ha kifejezetten más nyelvben állapodunk meg.
2.7. Van lehetősége a szerződést szöveges formában megkapni?
A szerződés nem írásban, a szerződő felek aláírásával jön létre. A szerződést jelen ÁSZF, az Ön megrendelése és annak részünkről történő elfogadása alkotja. A teljes szerződést e-mailben elküldjük Önnek, vagy kérésére postai úton kinyomtatva megküldjük. Postai küldés esetén kérhetjük az ezzel kapcsolatos költségek megtérítését.
2.8. A szerződés valahol tárolásra kerül?
A szerződést (beleértve jelen ÁSZF-et is) elektronikus formában archiváljuk. A szerződés harmadik személyek számára nem hozzáférhető, de kérésre elküldjük Önnek.
2.9. Mi történik, ha valamit nem ért a szerződésben?
Az ÁSZF-fel vagy a szerződéssel kapcsolatos kérdés esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet velünk. Szívesen megadunk Önnek minden szükséges információt.
3. FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1. Milyen fizetési módokat fogadunk el?
A vételárat elsősorban az alábbi módokon fizetheti meg:
- készpénzben utánvétes szállítás esetén vagy személyes átvételkor az átvételi pontokon, illetve a Zásilkovna hálózat kapcsolattartó pontjain;
- készpénzmentesen, az áru leszállítása előtt, bankszámlánkra történő átutalással (az utasításokat a megrendelés visszaigazolásában közöljük);
- készpénzmentesen, előzetes bankkártyás fizetéssel;
- Bitcoin virtuális valutával, készpénzmentesen, a BitPay fizetési rendszeren keresztül.
Az esetleges további fizetési módok a webes felületen vannak feltüntetve.
Egyes fizetési módok (különösen az utánvét) további díjjal járhatnak. Ezek a díjak a webes felületen szerepelnek. A megrendelésben mindig a végleges ár kerül feltüntetésre, amely már tartalmazza a választott fizetési móddal kapcsolatos díjakat.
3.2. Bitcoin virtuális valutában teljesített fizetések feldolgozása
Az áruk Bitcoin virtuális valutában történő fizetése a BitPay fizetési rendszeren keresztül történik. A cseh koronáról vagy euróról Bitcoin virtuális valutára történő átváltást a BitPay társaság a Bitcoin aktuális árfolyama alapján számítja ki.
Bitcoin virtuális valutával fizető fogyasztóként Ön tudomásul veszi a Bitcoin virtuális valutával történő fizetéssel kapcsolatos kockázatokat, különösen a Bitcoin árfolyamának jelentős volatilitását. Meghatározónak az áru cseh koronában feltüntetett ára minősül. Ezért előfordulhat, hogy kevesebb Bitcoin virtuális valuta kerül visszatérítésre Önnek, mint amennyi virtuális valuta a Bitcoinban vezetett számlájáról vételárként levonásra került. Az Önnek visszatérítendő Bitcoin mennyiségét a BitPay árfolyama alapján határozzuk meg.
3.3. Mikor esedékes a vételár?
Készpénzes fizetés esetén az ár az áru átvételekor esedékes. Az áru leszállítása előtti készpénzmentes fizetés esetén az ár a megrendelés 2.3. cikk szerinti elfogadásától számított öt napon belül esedékes. A vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége készpénzmentes fizetés esetén akkor teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül számlánkon.
3.4. Milyen pénznemben fizethet?
Az áru fizetése cseh koronában (Kč), euróban (EUR) vagy Bitcoin virtuális valutában (BTC) lehetséges. A végleges ár meghatározásához a cseh koronában feltüntetett ár az irányadó.
3.5. Mikor kérhetünk előleget vagy előzetes fizetést?
A vételárra előleget elsősorban 5 000 Kč (200 EUR) feletti összértékű megrendelések esetén kérhetünk.
Továbbá jogosultak vagyunk kérni Öntől az áru teljes árának megfizetését annak elküldése vagy átadása előtt (a Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó).
3.6. Hogyan állítunk ki nyugtákat az elektronikus bevétel-nyilvántartással kapcsolatban?
A 112/2016. sz., a bevételek nyilvántartásáról szóló törvény alapján kötelesek vagyunk Önnek nyugtát kiállítani. Egyúttal kötelesek vagyunk a beérkezett bevételt online rögzíteni az adóhatóságnál; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
Az eladó köteles a vevő részére nyugtát kiállítani. Egyúttal köteles a beérkezett bevételt online rögzíteni az adóhatóságnál; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
Jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz is, hogy a nyugtát elektronikus formában bocsássuk rendelkezésére.
4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
4.1. Hogyan küldjük az árut?
Az áru szállítási módjai a webes felületen találhatók. A konkrét szállítási módot a megrendelésben választhatja ki. Ha nem választ szállítási módot, azt mi határozhatjuk meg.
4.2. Milyen költségei vannak az áru szállításának?
Az áru szállítási költsége mindig az áru méretétől és jellegétől, valamint a választott fuvarozó díjszabásától függ. Az aktuális szállítási költségek a webes felületen vannak feltüntetve.
A megrendelésben mindig a végleges ár szerepel, amely már tartalmazza a választott szállítási mód költségeit.
4.3. Mikor szállítjuk le Önnek az árut?
Az áru szállítási ideje mindig annak elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ.
A raktáron lévő árut általában a megrendelés elfogadásától számított 2 munkanapon belül átadjuk a fuvarozónak (utánvétes szállítás vagy személyes átvétel esetén), illetve a fizetés számlánkra történő jóváírásától számítva (készpénzmentes fizetés esetén).
A nem raktáron lévő árut a lehető leghamarabb kiszállítjuk. A pontos dátumról tájékoztatjuk Önt.
Jelen ÁSZF szerint az áru leszállításának az a pillanat minősül, amikor az árut kézbesítik Önnek. Ha Ön indokolatlanul megtagadja az áru átvételét, ez nem minősül részünkről a szállítási kötelezettség megszegésének, sem az Ön részéről a szerződéstől való elállásnak.
4.4. Hogyan kell eljárni az áru átvételekor?
Az áru átvételekor ellenőrizze az áru csomagolásának sértetlenségét. Ha hiányosságot észlel, haladéktalanul tájékoztassa a fuvarozót és minket is. Ha megtagadja a sérült csomagolású küldemény átvételét, az nem minősül az áru indokolatlan megtagadásának.
Az áru átvételének pillanatában (vagy abban a pillanatban, amikor köteles lett volna az árut átvenni, de a szerződéssel ellentétesen ezt nem tette meg) Önre száll az áru véletlen megsemmisülésének, sérülésének vagy elvesztésének kockázata.
4.5. Mi történik, ha nem veszi át az árut?
Ha az Ön oldalán felmerült okokból az árut ismételten vagy a megállapodottól eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megtéríteni az ilyen kézbesítéssel kapcsolatos költségeket.
Ha indokolatlanul nem veszi át az árut, jogosultak vagyunk az áru szállításával és tárolásával kapcsolatos költségek megtérítésére, valamint az áru át nem vétele miatt felmerült további költségekre. Ezek a költségek nem haladják meg a napi 10 Kč-t a tárolás minden napjára. A tárolási költségek legfeljebb összesen 500 Kč-t, vagy ha a vételár alacsonyabb, akkor a vételár összegét érhetik el.
Ilyen esetben továbbá jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1. Hogyan állhat el a szerződéstől?
Az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül állhat el; rendszeres áruszállítás esetén az első áruszállítás átvételétől számított 14 napon belül; ha a szállítás több részletben történik, az utolsó szállítmány átvételének napjától. Az elállási nyilatkozatot javasoljuk kézbesítési címünkre vagy e-mail címünkre elküldeni. Az elálláshoz használható a mintanyomtatvány. A nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk.
Az elállást nem kell indokolnia.
5.2. Milyen következményekkel jár az elállás?
Az elállással a szerződés kezdettől fogva megszűnik, és úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna.
Ha az áruval együtt az Ön hozzájárulásával ajándékot is kapott, az ajándékozási szerződés bármely fél elállása esetén hatályát veszti. Az ajándékot a visszaküldött áruval együtt küldje vissza nekünk.
5.3. Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?
A Polgári Törvénykönyv 1837. §-ával összhangban többek között nem lehet elállni az alábbi szerződésektől:
- olyan áru szállítására vonatkozó szerződéstől, amelyet az Ön kívánsága szerint vagy az Ön személyére szabtak;
- gyorsan romló áru szállítására vonatkozó szerződéstől, valamint olyan áru esetén, amelyet a szállítás után visszafordíthatatlanul összekevertek más áruval;
- zárt csomagolású áru szállítására vonatkozó szerződéstől, amelyet Ön a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza.
5.4. Hogyan küldi vissza nekünk az árut?
Az árut köteles az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni kézbesítési címünkre, bármely üzletünkbe vagy székhelyünk címére. Az árut ne küldje utánvéttel. Az utánvéttel küldött árut nem vagyunk kötelesek átvenni.
A visszaküldött áruhoz javasoljuk mellékelni:
- a szállítólevél és a számla másolatát, ha ezek a dokumentumok kiállításra kerültek, vagy más, az áru megvásárlását igazoló dokumentumot;
- írásbeli elállási nyilatkozatot (a mi nyomtatványunkon vagy más módon) és a pénzvisszatérítés választott módját (bankszámlára utalás, készpénz személyes átvétele, postai utalvány vagy más mód). A nyilatkozatban tüntesse fel a kézbesítési címet, telefonszámot és e-mail címet.
A fent említett dokumentumok valamelyikének hiánya nem akadályozza meg az elállás törvényi feltételek szerinti kedvező elbírálását.
5.5. Mikor kapja vissza a pénzét?
Minden beérkezett pénzeszközt az elállástól számított 14 napon belül visszatérítünk Önnek. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy nem vagyunk kötelesek a pénzt korábban visszatéríteni, mint ahogy Ön visszaküldi nekünk az árut, vagy igazolja, hogy az árut elküldte.
A vételáron túl jogosult az áru Önnek történő kiszállításának költségeire is. Ha azonban az általunk kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a szállítási költségeket az általunk kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben térítjük vissza.
A pénzt visszatérítjük:
- ugyanazon a módon, ahogyan azt elfogadtuk, vagy
- az Ön által kért módon;
A fent említett módokon kívül a pénzt mindig visszatéríthetjük az Ön által megadott bankszámlára vagy arra a számlára, amelyről a vételár kiegyenlítésére szolgáló összeget utalták (ha az elállástól számított tíz napon belül nem ad meg másikat). Jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a pénzeszközöket az előző mondat szerint küldjük vissza, feltéve, hogy Önnek ezáltal nem keletkezik további költsége.
A visszaküldött áru címünkre történő elküldésével kapcsolatos költségeket Ön viseli, akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza szokásos postai úton.
5.6. Mi történik, ha a visszaküldött áru sérült?
Küldéskor az árut megfelelő csomagolásba csomagolja úgy, hogy ne sérüljön vagy semmisüljön meg.
Ha megállapítjuk, hogy az Ön által visszaküldött áru sérült, elhasználódott, szennyezett vagy részben elfogyasztott, Ön felel az áru értékcsökkenéséért.
Abban az esetben, ha az ügyfél sérült árut kap, köteles ezt az állapotot indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a küldemény átvételétől számított két (2) napon belül bejelenteni. Egyes esetekben, a fuvarozó típusától függően, a reklamáció e határidő lejártát követő napon is elfogadható.
Az ügyfél a sérült áru észlelését követően köteles kitölteni a weboldalunkon elérhető reklamációs űrlapot.
Az űrlapnak az alábbi információkat kell tartalmaznia:
fényképek a sérült áruról,
fényképek a csomagolásról, beleértve a szállítási csomagolást is,
lehetőség szerint fényképek az áru elhelyezéséről a csomagon belül,
fényképek a szállítási címkéről, amelyen látható a címzett neve,
információ arról, hogy a küldemény az átadáskor láthatóan sérült volt-e, és készült-e esetleg kárjegyzőkönyv.
A reklamációt a teljes információ és dokumentáció beérkezése után a lehető leghamarabb feldolgozzuk.
5.7. Mikor állhatunk el mi az adásvételi szerződéstől?
Fenntartjuk a jogot, hogy az alábbi esetekben elálljunk a szerződéstől:
- technikai hiba miatt a webes felületen nyilvánvalóan hibás ár szerepelt (jelen ÁSZF 2.5. cikke);
- az árut objektív okokból (különösen azért, mert az árut már nem gyártják, a beszállító megszüntette a Cseh Köztársaságba történő szállítást stb.) az eredeti feltételek mellett nem lehet leszállítani;
- a teljesítés objektíve lehetetlenné vagy jogellenessé válik.
Ha a fenti körülmények valamelyike bekövetkezik, a szerződéstől való elállásunkról haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Az elállás Önnel szemben abban a pillanatban hatályos, amikor azt kézbesítik Önnek.
Ha a vételárat már teljes egészében vagy részben megfizette, a beérkezett összeget készpénzmentesen visszatérítjük arra a számlára, amelyet Ön erre a célra megad, vagy amelyről a fizetést teljesítette. A pénzt az adásvételi szerződéstől való elállástól számított öt napon belül visszatérítjük.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen az olyan ár, amely nem felel meg az áru szokásos piaci árának, és amelyet a rendszer technikai hibája, adatimportálási hiba, emberi mulasztás vagy más hasonló hiba okozott.
Az eladó nem köteles az árut nyilvánvalóan hibás áron leszállítani még automatikus megrendelés-visszaigazolás vagy fizetés elfogadása esetén sem.
5.8. Felmondhatja a rendszeres előfizetést?
Az áru rendszeres előfizetését az e-mail címünkre küldött e-maillel mondhatja fel. A felmondási idő 10 nap, és azon a napon kezdődik, amikor a felmondás hozzánk megérkezik.
6. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK
A hibás teljesítésből eredő jogait a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §, 2099–2117. §, valamint fogyasztó esetén 2158–2174. § rendelkezései).
A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése során Reklamációs szabályzatunkkal összhangban járunk el. A reklamáció elküldése előtt alaposan ismerkedjen meg a Reklamációs szabályzattal, hogy a reklamáció a lehető leggyorsabban és az Ön megelégedésére legyen elintézve.
7. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
7.1. Milyen jogosultságaink vannak tevékenységünk végzésére, és ki ellenőriz minket?
Az áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján vagyunk jogosultak. Tevékenységünk nem tartozik más engedélyezési kötelezettség alá.
A vállalkozói ellenőrzést hatáskörében az illetékes vállalkozási hivatal végzi. Az áruk műszaki követelményeire és biztonságára vonatkozó jogszabályok betartását a Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi (http://www.coi.cz/). Az élelmiszerekre vonatkozó követelményeket előíró szabványok betartását az Állami Mezőgazdasági és Élelmiszer-ellenőrzési Hatóság ellenőrzi (http://szpi.gov.cz). A Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi a fogyasztóvédelmi előírások betartását is. A fogyasztók jogait érdekképviseleti szervezeteik és más védelmi szervezetek is védik.
7.2. Hogyan kezeljük a panaszokat?
Az esetleges panaszokat kapcsolattartó e-mail címünkön keresztül kezeljük. Továbbá fordulhat a 7.1. cikkben említett szervekhez is. Ügyfeleinkkel szemben nem vagyunk kötve semmilyen magatartási kódexhez, és ilyet nem is tartunk be.
7.3. Milyen jogai vannak fogyasztói jogvita esetén?
Ha Ön fogyasztó, és közöttünk olyan szerződésből eredő jogvita keletkezik, amelyet közvetlenül nem sikerül rendeznünk, joga van e jogvitával a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez fordulni (cím: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webes felület: www.coi.cz; elektronikus elérhetőség: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése céljából. E jogát legkésőbb attól a naptól számított 1 éven belül gyakorolhatja, amikor először érvényesítette nálunk azt a jogot, amely a fogyasztói jogvita tárgyát képezi.
Az Ön által nálunk vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz benyújtására, valamint az alternatív vitarendezési szerv megkeresésére használhatja az Európai Bizottság által létrehozott online platformot is, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.4. Mit kell még tudnia?
A szerződés megkötésekor távközlő eszközöket használunk (különösen az internetet). A távközlő eszközök használatával felmerülő költségeket (elsősorban az internetkapcsolat vagy telefonhívások költségeit) Ön viseli. Ezek a költségek nem térnek el a szokásos díjszabástól.
Eltérő megállapodás hiányában a szerződéssel kapcsolatos minden levelezés közöttünk írásban történik, mégpedig e-mailben, ajánlott levélben vagy személyes kézbesítéssel. Részünkről az Ön megrendelésben vagy felhasználói fiókjában megadott e-mail címére kézbesítünk.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan (vagy azzá válik), helyette olyan rendelkezést kell alkalmazni, amely értelmében a legközelebb áll az érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége, hatálytalansága vagy alkalmazhatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A szerződés (beleértve az ÁSZF-et is) módosítása vagy kiegészítése kizárólag írásos formában lehetséges.
7. GDPR - INFORMÁCIÓK ÉS SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA ÉS VÉDELME
A webáruház üzemeltetője mint személyesadat-kezelő (a továbbiakban: „Adatkezelő”) ezúton, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete 13. cikkével összhangban, amely 2016. április 27-én kelt, az általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: „Rendelet”), tájékoztatja ügyfeleit (a továbbiakban egyenként: „Érintett”) arról, hogy:
7.1. Az Érintett személyes adatai, amelyeket a megrendelés elküldésekor az Adatkezelő rendelkezésére bocsát, az adásvételi szerződés megkötése és későbbi teljesítése céljából kerülnek feldolgozásra, beleértve az Érintett hibás teljesítésből eredő esetleges igényeinek kezelését is. Az Érintett személyes adatainak kezelésének jogalapja tehát az Érintett megrendelése alapján létrejövő adásvételi szerződés teljesítése, valamint az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése a fogyasztóvédelemmel és könyvvezetéssel kapcsolatos jogszabályok alapján.
7.2. Az Érintett személyes adatainak Adatkezelő részére történő megadásának oka a szerződő felek azonosítása, amely az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges; ezen adatok megadása nélkül ez nem lenne lehetséges.
7.3. Az Érintett személyes adatai addig kerülnek feldolgozásra, ameddig az Adatkezelő köteles ezeket az adatokat az általánosan kötelező jogszabályok szerint megőrizni, legalább a számviteli törvény szerinti 5 évig vagy az áfatörvény szerinti 10 évig.
7.5. Az Adatkezelő nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt, és nem jelölt ki képviselőt a Rendelet szerinti kötelezettségek teljesítésére. Az Érintett személyes adatai a megrendelés megfelelő teljesítése céljából átadhatók az Érintett által választott kézbesítési szolgáltató részére, továbbá olyan személyek részére, akik az Adatkezelőnek jogi és számviteli szolgáltatásokat nyújtanak az általánosan kötelező jogszabályokban előírt kötelezettségek megfelelő teljesítésének biztosítása érdekében. Az Adatkezelő nem kívánja az Érintett személyes adatait harmadik országba, nemzetközi szervezetnek vagy a fent említettektől eltérő harmadik személyeknek továbbítani.
7.6. Az Érintett jogosult kérni az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, illetve az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen, jogosult az adatok más adatkezelőhöz történő hordozhatóságára, továbbá panaszt nyújthat be az adatvédelmi hatósághoz, ha úgy véli, hogy az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a Rendelettel ellentétesen jár el.
Jelen ÁSZF 2025. 8. 27-től érvényes és hatályos.
```